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제품 정보
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가격 정보
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주문 확인 시 표시되는 주문 총액은 예상 가격이며, 신선 제품의 평균 무게 변화, 대체 제품의 가격 차이 또는 제품 품절 등의 이유로 변동이 있을 수 있습니다.
최종 가격은 주문 배송 시, 및 송장 발행 시에만 확정됩니다.
송장은 전자 방식으로 발송됩니다.
결제 수단 정보
고객님은 주문을 결제하기 위해 아래와 같은 여러 결제 수단을 사용하실 수 있습니다:
− MBWAY
− 신용카드
− 직불카드 또는 식대카드
일부 결제 수단은 배송지에 따라 제공되지 않을 수 있습니다.
어떠한 이유로든 주문 배송 후 선택하신 결제 수단을 통해 최종 송장 금액 결제가 이루어지지 않을 경우, 고객 지원팀에서 연락을 드려 MB 레퍼런스 또는 은행 계좌 이체를 통한 미결제 금액 결제에 필요한 정보를 안내해 드릴 것입니다.
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배송 정보
정확한 배송일을 보장하지 않으며, 주문을 최대한 신속하게 배송하기 위해 노력합니다.
예기치 못한 상황이 발생할 경우, 가능한 한 빠르게 고객님께 연락드리겠습니다.
환불 정책
(계약 철회의 권리)
특정 제품에 만족하지 않으실 경우, 주문 수령 시점에 별도의 사유 기재 없이 계약 철회 권리를 행사하고 제품을 당사 운송업체에 반환할 수 있습니다.
이후 제품에 대해 지불한 금액은 환불됩니다.
제품은 수령일로부터 15일 이내에 반환되어야 하며, 구매 당시 상태(원래 포장, 경우에 따라 모든 설명서 및 구성품 포함)를 유지해야 합니다.
제품 반환 시, 지급하신 금액 전액을 환불해 드립니다.
단, 반환된 제품이 확인되거나, 제품 발송 증명이 제시될 때까지 환불 처리를 보류할 권리를 보유합니다.
제품 반환 비용은 고객님 부담이며, 당사에서 제품 회수가 가능한 경우는 예외로 합니다.
“x개 구매 시 y개 무료” 또는 기타 유리한 조건(예: 두 번째 제품 구매 시 x% 할인)이 적용된 제품의 경우, 고객님께서 전달받은 모든 단위(증정 제품 포함)를 반환하는 경우에만 환불이 가능합니다.
다음 제품은 반환이 불가합니다:
− 고객 맞춤형으로 제작되었거나 명백히 개인화된 제품
− 본질상 반송이 불가능하거나, 빠르게 변질되거나 유통기한이 임박한(신선 제품 등) 제품
− 개봉 후 건강 또는 위생 보호를 위해 반송이 불가능한 봉인된 제품
제품 보증
일부 제품은 2021년 10월 18일자 최근 버전의 Decreto-Lei nº 84/2021에 따라, 제품 수령일로부터 3년의 법정 보증 대상에 포함됩니다.
제품에 이상이 있을 경우, 사용 흔적이 없으며 구매 증빙 자료와 함께 제품을 제시하여 보증 권리를 행사하실 수 있습니다.
신선 제품, 내구성이 제한된 제품 또는 그 성질 상 보증 적용이 불가능한 제품은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
고객 지원
지원이 필요하신 경우, W MART Online에 wishandpick@naver.com 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.
대체 분쟁 해결 절차
분쟁 발생 시, 아래 소비자 분쟁 해결 기구 중 한 곳에 신청할 수 있습니다:
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
주소: Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6, 4050-225 Porto
웹사이트: www.cicap.pt
또한, 온라인 소비자 분쟁의 경우, 거리 계약 관련 분쟁 해결 권한을 가진 온라인 분쟁 해결 플랫폼(ODR)을 통해 분쟁을 신청할 수 있습니다.
추가 정보는 Portal do Consumidor에서 확인할 수 있습니다.
