Termos e Condições

A WNP RETAIL LDA pessoa coletiva n.º 517.248.751, com sede na Rua de Santos Pousada, n.º 199, Porto, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, proprietária de todo o conteúdo e informação constantes do site, é a entidade responsável pela faturação e fornecimento dos seus produtos.

A navegação pelo site, bem como a compra de quaisquer produtos, pressupõe a aceitação dos termos e condições constantes nesta política.

É proibida a venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.

Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de vírus informáticos ou de outras eventualidades que estejam fora do nosso controlo e que possam impedir o acesso ou o funcionamento correto do site.

Reservamo-nos no direito de modificar livremente a presente política, de modo a adequá-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer aviso prévio.

Informação de Produtos

Temos em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos, contudo, estes estão sujeitos a constantes alterações das quais deverá estar sempre informado.

Não somos, por isso, responsáveis por eventuais divergências e/ou modificações relacionadas com a informação sobre os produtos presentes no site, facultadas pelo fornecedor/fabricante. Recomendamos que leia sempre a informação constante nos rótulos, embalagens ou documentos que acompanham o produto, antes de o utilizar ou consumir.

Toda e qualquer atividade fraudulenta, ainda que de forma tentada, que vise obter vantagem através de atos que não respeitem ou desvirtuem o objetivo deste serviço e/ou que violem o disposto nos presentes termos e condições, será considerada ilegal, pelo que poderemos bloquear o acesso ao site e acionar todos os mecanismos legais que se considerem por necessários.

Todos os produtos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock na altura em que o produto é recolhido. Os produtos em falta não serão faturados, sendo que poderá, nas suas preferências, optar pela substituição por um produto similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o do originalmente encomendado. Sempre que desejar, poderá alterar a sua regra de substituição na área de Cliente.

Enquanto retalhista, vendemos diretamente ao consumidor final. Assim, sempre que houver indícios de que os produtos adquiridos não se destinam a consumo próprio, reservamo-nos o direito de recusar essa venda.

Informação de Preços

Os preços de venda ao público são apresentados em euros e, salvo erro ortográfico ou de publicação, incluem IVA. Reservamo-nos no direito de alterar os preços a qualquer momento. Contudo, salvo indicação em contrário, os preços serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, comprometendo-nos a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.

Os preços anunciados no site são válidos apenas para os pedidos de compra realizados nesta Loja Online, podendo não coincidir com os das lojas físicas.

Caso ocorra um erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda ao público, de tal modo que este se torne exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

O preço total da sua encomenda, apresentado na confirmação da mesma, é um preço estimado, uma vez que poderão existir variações de pesos médios dos produtos frescos, diferenças de preços em produtos substitutos ou, eventualmente, produtos indisponíveis. Só na entrega da sua encomenda e mediante a entrega da fatura lhe será apresentado o preço final.

A fatura será enviada por via eletrónica.

Informação de Meios de Pagamento

Para pagar a sua encomenda, tem vários meios de pagamento disponíveis:

− MBWAY
− Cartão de Crédito
− Cartão de Débito ou Cartão Refeição

Alguns dos meios de pagamento identificados poderão não estar disponíveis, dependendo do local de entrega da encomenda.

Se, por qualquer motivo, após a entrega da encomenda não for possível concretizar a cobrança do valor final da fatura através do meio de pagamento por si escolhido, será contactado pela equipa de apoio ao cliente, que lhe facultará os dados necessários para efetuar o pagamento em falta, através de referência MB ou por transferência bancária.

Poderemos bloquear o acesso ao site até que seja confirmada a concretização do pagamento.

Informação de Entregas

Não garantimos datas de entrega exatas. Faremos o possível para entregar o seu pedido o mais rapidamente possível. No caso de ocorrer um imprevisto, entraremos em contacto consigo o mais depressa possível.

Política de Devolução
(Direito de Livre Resolução do Contrato)

No caso de não ficar satisfeito com um determinado produto, poderá sempre exercer o seu direito de livre resolução do contrato no ato de receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo, efetuando a devolução do produto ao nosso transportador. O valor pago pelo produto será restituído posteriormente.

Proceda à devolução do(s) produto(s) no prazo de 15 dias a contar da data de receção, desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foram comprados (incluindo a embalagem original completa e, se for o caso, acompanhado de todos os manuais e peças/acessórios que o constituem).

No caso de devolução de um produto, iremos reembolsá-lo na totalidade do valor pago. Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até ter recebido o(s) produto(s) devolvido(s) ou até que apresente prova de envio do(s) mesmo(s), consoante o que ocorrer primeiro.

Cabe ao cliente suportar o custo com a devolução do produto, exceto no caso em que seja possível procedermos à recolha do mesmo.

No caso de compra de produtos objeto de ações promocionais “Leve x pague y” ou outras condições vantajosas (por exemplo, x% na 2a unidade), a devolução dos artigos só será aceite no pressuposto de que o Cliente devolva todas as unidades que lhe foram entregues (incluindo as de oferta).

Não será aceite a devolução dos seguintes produtos:

− Produtos confecionados de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizados;
− Produtos que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo (perecíveis);
− Produtos selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.

Garantia dos Produtos

Alguns produtos comercializados estão abrangidos pelo regime da garantia legal de 3 (três) anos, a contar da data de entrega, de acordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (na sua versão mais recente).

Para exercer o seu direito de garantia, caso um produto não esteja conforme, deverá apresentá-lo, sem sinais de uso indevido, com o respetivo comprovativo de compra.

Não estão abrangidos produtos perecíveis, produtos com durabilidade limitada e outros que, pela sua natureza, sejam incompatíveis com a aplicação do regime das garantias.

Apoio ao Cliente

Em caso de necessidade de apoio, poderá contactar o W MART Online através do e-mail: wishandpick@naver.com

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, poderá recorrer a uma das seguintes Entidades de Resolução de Litígios de Consumo:

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt

Em caso de litígio de consumo online, poderá ainda recorrer a um sistema de resolução de litígios em linha (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos a contratos celebrados à distância.

Mais informações estão disponíveis no Portal do Consumidor.